Une gestion immobilière accessible

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Garder les clients heureux et satisfaits est essentiel au succès de toute entreprise. Dans la gestion immobilière, votre entreprise est «plus près de chez vous» que de nombreuses autres entreprises et, par conséquent, l'importance de l'heureux client final - vos locataires - est amplifiée.

Il y a diverses raisons pour lesquelles un locataire peut quitter un immeuble, et c'est votre travail de les garder proactifs et de les guider à rester le plus longtemps possible. Tenir les locataires est plus rentable que d'avoir des logements vacants, passer son temps à pourvoir continuellement des postes vacants et faire face à tous les coûts de roulement associés. De plus, les locataires heureux parlent à leurs amis, à leur famille et à leurs collègues, et ils publient des critiques positives en ligne. Donner la priorité à de bonnes relations avec vos locataires n'est pas seulement un bon sens des affaires, c'est un bon sens des affaires.

Service à la clientèle

Soyez réactif, courtois et attentif lorsque les locataires ont des demandes de renseignements. C'est un moyen simple et fiable d'avoir de bonnes relations, et c'est ce que beaucoup de vos locataires veulent le plus.

Vitesse

Si un locataire a un problème ou une plainte, adressez-le rapidement ou, à tout le moins, informez-le immédiatement lorsque vous lui adresserez la question. Les locataires peuvent devenir facilement frustrés si leurs problèmes ne sont pas résolus en temps opportun, rendant leur attitude envers la situation de plus en plus antagoniste en attendant d'avoir de vos nouvelles.

Commodités

Les commodités sont considérées comme des avantages clés par de nombreux locataires. Assurez-vous que vos locataires sont conscients de tous les avantages de vivre dans le bâtiment, de WIFI gratuit aux plans de quartier à venir pour les nouveaux restaurants.

Prix ​​équitables

Tout le monde aime être traité équitablement, et les locataires prennent rapidement conscience des tarifs de location en vigueur dans la région. Donner de la valeur à vos locataires avec un prix de location légèrement inférieur à la valeur du marché peut être un puissant outil de rétention. Si vous avez besoin d'augmenter les tarifs de location, donnez à vos locataires le respect d'une explication quant aux raisons sous-jacentes de l'augmentation des tarifs.

Respectez leur vie privée

Vous pouvez parfois avoir besoin d'accéder à l'unité d'un locataire pour une raison ou une autre. Si vous le faites, donnez-leur un préavis suffisant et assurez-vous qu'ils sont au courant de l'heure précise à laquelle vous aurez besoin d'accéder. Faites de votre mieux pour limiter ce type d'accès à une fois par an.

Améliorations cosmétiques

Visant à améliorer continuellement la propriété avec des améliorations cosmétiques qui améliorent l'attrait esthétique. Cela aide les locataires à être fiers de leur lieu de résidence et montre votre attention aux détails. Même quelque chose d'aussi simple et facile que des fleurs fraîches dans le hall peuvent faire la différence. Pour les locataires à long terme, n'oubliez pas d'offrir une nouvelle couche de peinture ou un nettoyage de tapis professionnel toutes les quelques années.